L’Ordre maintient le cap sur la qualité. L’audit pédagogique prévu dans son plan d’accompagnement avance.

La première vingtaine d’auditeurs pédagogiques va être formée à l’École des hautes études en santé publique (EHESP) de Rennes du 1er au 3 décembre prochain. Cette session est précédée d’une première journée de formation organisée à l’Ordre national des pharmaciens.

Au programme, appropriation des outils, préparation et déroulement de l’audit, techniques de questionnement, formulation des recommandations, entretiens de clôture, évaluation de la démarche : toutes les étapes du processus seront passées au crible pour que le futur auditeur puisse apporter un regard avisé, neutre et bienveillant.

 

Une phase pilote

Pas moins de 60 audits devraient être réalisés à l’occasion d’une phase pilote qui se déroulera au premier semestre 2015. Avant la généralisation, les auditeurs et audités pilotes évalueront le dispositif.

Pour rappel, le programme d’accompagnement qualité officine a été conçu pour donner aux pharmaciens les moyens d’améliorer continuellement la qualité de leurs actes et la sécurité des patients.  

 

En savoir plus : Programme qualité